Cómo añadir un trasportista
Índice
Introducción
Los transportistas son un elemento fundamental en la gestión logística de cualquier empresa que realice envíos de mercancía. En HolaGest, el módulo de transportistas permite registrar y gestionar las agencias de transporte que utiliza tu empresa, facilitando el control de envíos, el seguimiento de pedidos y la organización de la logística de distribución.
Esta guía te mostrará cómo crear, configurar y gestionar transportistas en HolaGest, así como integrarlos en tus procesos de venta y distribución.
¿Qué es un Transportista en HolaGest?
Un transportista en HolaGest es una entidad que representa a una empresa o agencia de transporte que se encarga de la distribución y entrega de mercancías a tus clientes. Puede ser:
Agencias de mensajería: SEUR, MRW, Correos Express, UPS, DHL, FedEx, etc.
Transportistas propios: Flota de vehículos de la empresa
Transportistas especializados: Transporte frigorífico, mercancías peligrosas, etc.
Servicios de paquetería: Correos, Nacex, GLS, etc.
Transportistas internacionales: Para envíos a otros países
Ventajas de Gestionar Transportistas
Control de envíos: Saber qué agencia gestiona cada pedido
Seguimiento: Facilita el rastreo de envíos mediante enlaces web
Estadísticas: Analizar qué transportista es más utilizado
Costes: Comparar costes entre diferentes agencias
Calidad de servicio: Evaluar incidencias por transportista
Organización: Clasificar envíos según tipo de transporte
Información al cliente: Proporcionar datos de seguimiento
Acceso a la Gestión de Transportistas
Para acceder al módulo de transportistas en HolaGest:
Paso 1: Navegar al Menú Almacén
En el menú principal de HolaGest, haz clic en "Almacén"
Se desplegará el submenú con todas las opciones del módulo de almacén
Paso 2: Seleccionar Transportistas
Dentro del menú Almacén, busca y haz clic en "Transportistas"
Se abrirá el listado de transportistas registrados en el sistema
Vista del Listado
El listado de transportistas muestra:
Código: Identificador único del transportista
Nombre: Denominación de la agencia o empresa
Teléfono: Número de contacto
Web: Dirección del sitio web
Activo: Estado del transportista (activo/inactivo)
Acciones: Botones para editar o eliminar
Crear un Nuevo Transportista
Procedimiento Completo
Paso 1: Iniciar la Creación
En el listado de transportistas, haz clic en el botón "Nuevo" (generalmente ubicado en la parte superior derecha)
Se abrirá el formulario de creación de transportista
Paso 2: Completar los Datos Básicos
Rellena los campos del formulario con la información del transportista:
Datos Obligatorios:
Nombre: Denominación del transportista
Datos Opcionales:
Código: Identificador personalizado
Teléfono: Número de contacto
Dirección web: URL del transportista
Activo: Estado del transportista
Paso 3: Guardar el Transportista
Revisa que todos los datos sean correctos
Haz clic en el botón "Guardar"
El sistema confirmará la creación del transportista
El nuevo transportista aparecerá en el listado
Ejemplo Práctico: Crear Transportista SEUR
Escenario: Necesitas registrar SEUR como transportista para tus envíos nacionales.
Datos a introducir:
Código: SEUR (el sistema puede generarlo automáticamente)
Nombre: SEUR - Servicio Urgente
Teléfono: 902 101 010
Dirección web: https://www.seur.com/locs/
Activo: ✓ (marcado)
Resultado: SEUR queda registrado y disponible para asignar a pedidos y albaranes.
Campos del Transportista
Código
Descripción: Identificador único del transportista en el sistema.
Características:
Opcional: Si no se introduce, el sistema genera uno automáticamente
Único: No puede haber dos transportistas con el mismo código
Alfanumérico: Puede contener letras y números
Longitud: Generalmente hasta 10 caracteres
Recomendaciones:
Usa códigos cortos y descriptivos: "SEUR", "MRW", "DHL"
Mantén un patrón consistente: "TRANS001", "TRANS002"
Para transportistas propios: "PROPIO", "FLOTA1"
Ejemplos:
SEUR
MRW
CORREOS
DHL-INT (DHL Internacional)
PROPIO-01 (Flota propia vehículo 1)
Nombre
Descripción: Denominación completa del transportista.
Características:
Obligatorio: Es el único campo requerido
Descriptivo: Debe identificar claramente al transportista
Longitud: Hasta 100 caracteres
Recomendaciones:
Usa el nombre oficial de la agencia
Añade información adicional si es necesario: "SEUR - Servicio Urgente"
Para transportistas propios: "Flota Propia - Vehículo 1"
Incluye el tipo de servicio si hay varios: "DHL Express", "DHL Economy"
Ejemplos:
SEUR - Servicio Urgente
MRW - Mensajería y Paquetería
Correos Express
DHL Express Internacional
Flota Propia - Furgoneta 1
Transportes García S.L.
Teléfono
Descripción: Número de contacto del transportista.
Características:
Opcional: No es obligatorio
Formato libre: Acepta cualquier formato
Uso: Para contactar con la agencia en caso de incidencias
Recomendaciones:
Usa el teléfono de atención al cliente
Incluye prefijo internacional si es necesario: +34
Añade extensiones si las hay: 902 101 010 ext. 5
Ejemplos:
902 101 010 (SEUR)
900 300 400 (MRW)
+34 91 123 45 67
912 345 678 ext. 100
Dirección Web
Descripción: URL del sitio web del transportista, especialmente útil para seguimiento de envíos.
Características:
Opcional: No es obligatorio
Formato URL: Debe ser una dirección web válida
Uso: Acceso rápido a seguimiento y servicios
Recomendaciones:
Usa la URL de seguimiento de envíos si está disponible
Incluye el protocolo: https://
Verifica que el enlace funcione correctamente
Ejemplos:
https://www.seur.com/locs/
https://www.mrw.es/seguimiento_envios/
https://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-localizador_envios/
https://www.dhl.com/es-es/home/tracking.html
Uso del Campo Web:
Cuando introduces una dirección web, HolaGest puede:
Mostrar un enlace directo en los documentos
Facilitar el acceso al seguimiento del envío
Permitir al cliente consultar el estado de su pedido
Activo
Descripción: Indica si el transportista está disponible para ser utilizado.
Características:
Tipo: Casilla de verificación (checkbox)
Por defecto: Marcado (activo)
Uso: Desactivar transportistas que ya no se utilizan
Estados:
✓ Activo (marcado):
El transportista aparece en los listados de selección
Se puede asignar a nuevos documentos
Está disponible para uso normal
☐ Inactivo (desmarcado):
El transportista NO aparece en los listados de selección
NO se puede asignar a nuevos documentos
Los documentos antiguos conservan la referencia
Útil para transportistas que ya no se usan pero tienen histórico
Cuándo Desactivar un Transportista:
La agencia ha cerrado o dejado de operar
Ya no trabajas con ese transportista
Quieres evitar que se use por error
Mantienes el histórico pero no quieres nuevos envíos
Gestión de Transportistas Existentes
Editar un Transportista
Procedimiento:
En el listado de transportistas, localiza el que deseas modificar
Haz clic en el botón "Editar" (icono de lápiz) en la fila correspondiente
Se abrirá el formulario con los datos actuales
Modifica los campos necesarios
Haz clic en "Guardar" para aplicar los cambios
Ejemplo: Actualizar el teléfono de SEUR
Buscar "SEUR" en el listado
Clic en "Editar"
Cambiar el teléfono de "902 101 010" a "912 345 678"
Guardar
Eliminar un Transportista
Consideraciones Importantes:
⚠️ Precaución: Solo puedes eliminar transportistas que NO estén siendo utilizados en ningún documento.
Procedimiento:
En el listado, localiza el transportista a eliminar
Haz clic en el botón "Eliminar" (icono de papelera)
El sistema verificará si el transportista está en uso
Si no está en uso, pedirá confirmación
Confirma la eliminación
Si el Transportista Está en Uso:
El sistema mostrará un mensaje indicando que no se puede eliminar porque:
Hay albaranes que lo utilizan
Hay pedidos que lo referencian
Hay facturas asociadas
Alternativa: En lugar de eliminar, desactiva el transportista:
Edita el transportista
Desmarca la casilla "Activo"
Guarda los cambios
De esta forma:
El transportista no aparecerá en nuevos documentos
Se conserva el histórico
Los documentos antiguos mantienen la referencia
Buscar y Filtrar Transportistas
Búsqueda Rápida:
En el listado, usa el campo de búsqueda superior
Escribe el nombre o código del transportista
El listado se filtrará automáticamente
Filtros Disponibles:
Por estado: Mostrar solo activos o inactivos
Por nombre: Búsqueda alfabética
Por código: Búsqueda por identificador
Ordenación:
Haz clic en los encabezados de columna para ordenar:
Por código (ascendente/descendente)
Por nombre (A-Z / Z-A)
Por estado (activos primero/inactivos primero)
Uso de Transportistas en Documentos
Asignar Transportista en Pedidos
Procedimiento:
Al crear o editar un pedido de cliente
En la sección de datos del documento, busca el campo "Transportista"
Haz clic en el desplegable
Selecciona el transportista deseado de la lista
El transportista quedará asignado al pedido
Información que se Registra:
Nombre del transportista
Código del transportista
Fecha de asignación
Asignar Transportista en Albaranes
Procedimiento:
Al crear o editar un albarán de cliente
Localiza el campo "Transportista"
Selecciona el transportista del desplegable
Guarda el albarán
Herencia desde Pedido:
Si el albarán se genera desde un pedido:
El transportista del pedido se copia automáticamente al albarán
Puedes modificarlo si es necesario
El cambio en el albarán NO afecta al pedido original
Asignar Transportista en Facturas
Procedimiento:
Similar a pedidos y albaranes:
En la factura, busca el campo "Transportista"
Selecciona el transportista
Guarda la factura
Herencia desde Albarán:
Si la factura se genera desde un albarán:
El transportista del albarán se copia a la factura
Puedes modificarlo si es necesario
Visualización en Documentos
El transportista asignado aparece:
En la cabecera del documento
En las vistas de listado (columna transportista)
En los informes y estadísticas
En los PDF generados (según plantilla)
Seguimiento de Envíos
Uso del Campo Web para Seguimiento
El campo "Dirección web" del transportista es especialmente útil para el seguimiento de envíos.
Configuración Óptima:
Para cada transportista, introduce la URL de seguimiento:
SEUR:
MRW:
Correos Express:
DHL:
Proporcionar Información al Cliente
Método 1: Desde el Documento
Abre el albarán o factura con el transportista asignado
Copia la URL del transportista
Envía al cliente junto con el número de seguimiento
Método 2: En Comunicaciones
Incluye en tus emails:
Registro de Números de Seguimiento
Aunque HolaGest no tiene un campo específico para números de seguimiento, puedes:
Opción 1: Campo de Observaciones
En el albarán, añade en observaciones: "Nº seguimiento SEUR: 123456789"
Opción 2: Campo Personalizado
Crea un campo personalizado "Nº Seguimiento"
Asígnalo a albaranes y facturas
Opción 3: Documento Adjunto
Adjunta el comprobante de envío del transportista al documento
Configuración Avanzada
Transportistas por Tipo de Envío
Organiza tus transportistas según el tipo de servicio:
Envíos Nacionales:
SEUR Nacional
MRW Nacional
Correos Express
Envíos Internacionales:
DHL Internacional
FedEx Internacional
UPS Worldwide
Envíos Urgentes:
SEUR 24h
MRW Urgente
Mensajero Propio
Envíos Económicos:
Correos Ordinario
SEUR Estándar
Transportistas por Zona Geográfica
Crea transportistas específicos por zona:
Península:
SEUR Península
MRW Península
Islas Baleares:
SEUR Baleares
Correos Baleares
Islas Canarias:
SEUR Canarias (con DUA)
Correos Canarias
Internacional:
DHL Europa
DHL Resto del Mundo
Transportistas Propios
Si tienes flota propia, crea transportistas para cada vehículo:
Ejemplo:
Código: FLOTA-01
Nombre: Flota Propia - Furgoneta 1 (Matrícula 1234-ABC)
Teléfono: 666 123 456 (móvil del conductor)
Activo: ✓
Ventajas:
Control de qué vehículo realiza cada entrega
Estadísticas de uso por vehículo
Planificación de rutas
Seguimiento de costes por vehículo
Integración con Tarifas de Envío
Aunque HolaGest no gestiona automáticamente tarifas de envío por transportista, puedes:
Método 1: Productos de Envío
Crea productos tipo "Servicio" para cada transportista:
"Envío SEUR 24h" - Precio: 6,50 €
"Envío MRW Urgente" - Precio: 8,00 €
Añade el producto correspondiente al pedido
Asigna el transportista al documento
Método 2: Hoja de Cálculo Externa
Mantén una tabla con tarifas por transportista
Consulta antes de crear el pedido
Añade el coste de envío manualmente
Casos de Uso Prácticos
Caso 1: Empresa de Comercio Electrónico
Situación: Tienda online que envía productos a toda España.
Transportistas Configurados:
SEUR 24h
Código: SEUR-24
Nombre: SEUR Servicio 24 horas
Teléfono: 902 101 010
Web: https://www.seur.com/locs/
Uso: Envíos urgentes península
MRW Económico
Código: MRW-ECO
Nombre: MRW Servicio Económico
Teléfono: 900 300 400
Web: https://www.mrw.es/seguimiento_envios/
Uso: Envíos estándar península
Correos Islas
Código: CORREOS-ISL
Nombre: Correos Express Islas
Teléfono: 902 197 197
Web: https://www.correos.es/
Uso: Envíos a Baleares y Canarias
Flujo de Trabajo:
Cliente realiza pedido online
Según destino y urgencia, se selecciona transportista:
Madrid urgente → SEUR 24h
Barcelona estándar → MRW Económico
Palma de Mallorca → Correos Islas
Se crea el albarán con el transportista asignado
Se genera la etiqueta de envío
Se envía email al cliente con datos de seguimiento
Caso 2: Distribuidor con Flota Propia
Situación: Empresa con vehículos propios para entregas locales y transportistas para envíos nacionales.
Transportistas Configurados:
Furgoneta 1 (1234-ABC)
Código: FLOTA-01
Nombre: Flota Propia - Furgoneta 1 (1234-ABC)
Teléfono: 666 111 222
Uso: Entregas locales zona norte
Furgoneta 2 (5678-DEF)
Código: FLOTA-02
Nombre: Flota Propia - Furgoneta 2 (5678-DEF)
Teléfono: 666 333 444
Uso: Entregas locales zona sur
SEUR Nacional
Código: SEUR
Nombre: SEUR Servicio Nacional
Teléfono: 902 101 010
Web: https://www.seur.com/locs/
Uso: Envíos fuera de zona local
Flujo de Trabajo:
Se recibe pedido de cliente
Se verifica la dirección de entrega:
Zona norte local → Furgoneta 1
Zona sur local → Furgoneta 2
Fuera de zona → SEUR Nacional
Se asigna el transportista al albarán
Para flota propia: se planifica ruta de reparto
Para SEUR: se solicita recogida
Ventajas:
Control de qué vehículo realiza cada entrega
Estadísticas de uso por vehículo
Optimización de rutas
Reducción de costes en entregas locales
Caso 3: Exportador Internacional
Situación: Empresa que exporta a Europa y resto del mundo.
Transportistas Configurados:
DHL Express Europa
Código: DHL-EU
Nombre: DHL Express Unión Europea
Teléfono: 902 122 424
Web: https://www.dhl.com/es-es/home/tracking.html
Uso: Envíos urgentes UE
DHL Economy Europa
Código: DHL-EU-ECO
Nombre: DHL Economy Select Europa
Teléfono: 902 122 424
Web: https://www.dhl.com/es-es/home/tracking.html
Uso: Envíos económicos UE
FedEx Internacional
Código: FEDEX-INT
Nombre: FedEx International Priority
Teléfono: 902 100 871
Web: https://www.fedex.com/es/tracking.html
Uso: Envíos fuera UE
Correos Paq Internacional
Código: CORREOS-INT
Nombre: Correos Paq Internacional
Teléfono: 902 197 197
Web: https://www.correos.es/
Uso: Envíos económicos internacionales
Flujo de Trabajo:
Se recibe pedido internacional
Se verifica destino y urgencia:
Francia urgente → DHL Express Europa
Alemania estándar → DHL Economy Europa
Estados Unidos → FedEx Internacional
Argentina económico → Correos Paq Internacional
Se prepara documentación aduanera si es necesario
Se asigna transportista al albarán
Se genera factura proforma o comercial
Se solicita recogida al transportista
Caso 4: Empresa con Múltiples Almacenes
Situación: Empresa con almacenes en Madrid, Barcelona y Sevilla.
Transportistas Configurados por Almacén:
Almacén Madrid:
SEUR Madrid (para envíos desde Madrid)
MRW Madrid (alternativa)
Flota Madrid (entregas locales)
Almacén Barcelona:
SEUR Barcelona (para envíos desde Barcelona)
MRW Barcelona (alternativa)
Flota Barcelona (entregas locales)
Almacén Sevilla:
SEUR Sevilla (para envíos desde Sevilla)
MRW Sevilla (alternativa)
Flota Sevilla (entregas locales)
Ventajas:
Identificar desde qué almacén se envía
Estadísticas por almacén y transportista
Optimización de costes logísticos
Control de recogidas por ubicación
Mejores Prácticas
1. Nomenclatura Consistente
Usa un patrón coherente para nombrar transportistas:
✅ Buenas Prácticas:
SEUR 24h
SEUR Estándar
SEUR Islas
MRW Urgente
MRW Económico
❌ Evitar:
seur
SEUR (sin especificar servicio)
Seur 24 horas (inconsistente)
mensajeria rapida (poco descriptivo)
2. Mantén Actualizada la Información
Revisa periódicamente:
Teléfonos de contacto
URLs de seguimiento
Tarifas y servicios disponibles
Estado activo/inactivo
Frecuencia recomendada: Cada 6 meses
3. Desactiva en Lugar de Eliminar
Cuando dejes de usar un transportista:
NO lo elimines si tiene histórico
Desmarca "Activo" para ocultarlo
Mantén la información para consultas futuras
Ventajas:
Conservas el histórico completo
Puedes generar estadísticas históricas
Los documentos antiguos mantienen la referencia
4. Documenta Acuerdos y Tarifas
Crea un documento externo con:
Tarifas negociadas por transportista
Condiciones de recogida
Horarios de servicio
Contactos comerciales
Números de cuenta de cliente
Ubicación sugerida: Carpeta compartida o sistema de gestión documental
5. Usa el Campo Web Correctamente
Introduce URLs de seguimiento:
Verifica que el enlace funcione
Usa la página de seguimiento, no la home
Incluye el protocolo https://
Ejemplo correcto:
Ejemplo incorrecto:
6. Organiza por Tipo de Servicio
Crea transportistas específicos:
Por velocidad: Urgente, Estándar, Económico
Por destino: Nacional, Internacional, Islas
Por tipo: Paquetería, Paletizado, Frigorífico
7. Capacita al Personal
Asegúrate de que el equipo sabe:
Cuándo usar cada transportista
Cómo asignarlos en documentos
Dónde consultar tarifas
Cómo gestionar incidencias
8. Monitoriza el Uso
Revisa periódicamente:
Qué transportistas se usan más
Costes por transportista
Incidencias y reclamaciones
Tiempos de entrega
Herramientas:
Informes de HolaGest
Exportación a Excel para análisis
Comparativas de rendimiento
Solución de Problemas
Problema 1: No Puedo Eliminar un Transportista
Síntoma: Al intentar eliminar un transportista, aparece un error indicando que está en uso.
Causa: El transportista está asignado a uno o más documentos (pedidos, albaranes, facturas).
Solución:
NO intentes eliminar el transportista
En su lugar, desactívalo:
Edita el transportista
Desmarca la casilla "Activo"
Guarda los cambios
El transportista dejará de aparecer en nuevos documentos
Los documentos antiguos conservarán la referencia
Problema 2: El Transportista No Aparece en el Desplegable
Síntoma: Al crear un documento, el transportista no aparece en la lista de selección.
Causas Posibles:
Causa 1: Transportista Inactivo
Verifica que la casilla "Activo" esté marcada
Edita el transportista y actívalo
Causa 2: Error de Guardado
El transportista no se guardó correctamente
Vuelve a crearlo y asegúrate de hacer clic en "Guardar"
Causa 3: Permisos de Usuario
Tu usuario no tiene permisos para ver transportistas
Contacta con el administrador
Problema 3: URL de Seguimiento No Funciona
Síntoma: Al hacer clic en la URL del transportista, no se abre la página de seguimiento.
Soluciones:
Solución 1: Verifica el Formato
La URL debe incluir el protocolo:
https://Ejemplo correcto:
https://www.seur.com/locs/Ejemplo incorrecto:
www.seur.com/locs/
Solución 2: Actualiza la URL
Las páginas web cambian con el tiempo
Visita el sitio del transportista
Copia la URL actualizada de seguimiento
Edita el transportista y actualiza el campo
Solución 3: Verifica la Conexión
Comprueba que tienes conexión a Internet
Prueba la URL en un navegador
Problema 4: Duplicados de Transportistas
Síntoma: Aparecen varios transportistas con nombres similares (SEUR, Seur, seur).
Causa: Falta de control en la creación de transportistas.
Solución:
Identifica los duplicados:
Revisa el listado completo
Anota los transportistas duplicados
Decide cuál mantener:
Elige el que tenga mejor información
Preferiblemente el que tenga más documentos asociados
Desactiva los duplicados:
Edita cada duplicado
Desmarca "Activo"
Guarda
Prevención futura:
Establece una nomenclatura estándar
Verifica antes de crear nuevos transportistas
Capacita al personal
Problema 5: Información Desactualizada
Síntoma: Teléfonos o URLs que ya no funcionan.
Solución:
Programa revisiones periódicas:
Cada 6 meses, revisa todos los transportistas
Verifica teléfonos y URLs
Actualiza la información
Asigna responsable:
Designa a una persona para mantener actualizada la información
Establece un procedimiento de actualización
Documenta cambios:
Lleva un registro de actualizaciones
Anota fecha y motivo del cambio
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Es obligatorio crear transportistas?
No, los transportistas son opcionales. Sin embargo, son muy recomendables si:
Realizas envíos frecuentes
Trabajas con varias agencias
Necesitas hacer seguimiento de envíos
Quieres estadísticas de uso por transportista
2. ¿Puedo tener varios transportistas con el mismo nombre?
Técnicamente sí, pero no es recomendable. Cada transportista debe tener un nombre único y descriptivo para evitar confusiones. Si usas el mismo transportista para diferentes servicios, diferéncialos:
SEUR 24h
SEUR Estándar
SEUR Islas
3. ¿Qué pasa si elimino un transportista que está en uso?
No podrás eliminarlo. HolaGest impide eliminar transportistas que estén asignados a documentos. La alternativa es desactivarlo para que no aparezca en nuevos documentos pero se conserve el histórico.
4. ¿Puedo cambiar el transportista de un albarán ya creado?
Sí, puedes editar el albarán y cambiar el transportista en cualquier momento, incluso después de guardarlo. El cambio no afecta a otros documentos relacionados.
5. ¿El transportista se copia automáticamente del pedido al albarán?
Sí, cuando generas un albarán desde un pedido, el transportista se copia automáticamente. Sin embargo, puedes modificarlo en el albarán si es necesario.
6. ¿Puedo asignar diferentes transportistas a diferentes líneas de un pedido?
No, el transportista se asigna a nivel de documento, no de línea. Si necesitas enviar productos del mismo pedido con diferentes transportistas, deberás:
Crear albaranes parciales
Asignar un transportista diferente a cada albarán
7. ¿Cómo puedo saber qué transportista uso más?
HolaGest no tiene un informe específico de uso por transportista, pero puedes:
Exportar el listado de albaranes a Excel
Filtrar por transportista
Contar las ocurrencias
Crear gráficos y estadísticas
8. ¿Puedo crear un transportista para "Recogida en tienda"?
Sí, es una práctica común. Crea un transportista:
Código: RECOGIDA
Nombre: Recogida en Tienda
Activo: ✓
Úsalo para pedidos que el cliente recogerá personalmente.
9. ¿El campo "Código" debe ser único?
Sí, cada transportista debe tener un código único. Si intentas guardar un transportista con un código que ya existe, el sistema mostrará un error.
10. ¿Puedo usar el mismo transportista en varios almacenes?
Sí, los transportistas son globales y están disponibles para todos los almacenes. Si necesitas diferenciar por almacén, crea transportistas específicos:
SEUR Madrid
SEUR Barcelona
SEUR Sevilla
11. ¿Qué información aparece en el PDF del albarán sobre el transportista?
Depende de la plantilla de impresión configurada. Generalmente aparece:
Nombre del transportista
Puede incluir teléfono y web si la plantilla lo contempla
Consulta con tu administrador para personalizar las plantillas.
12. ¿Puedo importar transportistas desde un archivo Excel?
HolaGest no tiene una función nativa de importación de transportistas. Deberás crearlos manualmente uno por uno. Si tienes muchos transportistas, considera:
Crear solo los más utilizados inicialmente
Ir añadiendo otros según necesidad
13. ¿Los transportistas afectan al cálculo de costes de envío?
No automáticamente. HolaGest registra el transportista pero no calcula costes de envío automáticamente. Debes:
Añadir el coste de envío como línea en el pedido
Usar productos tipo "Servicio" para envíos
Consultar tarifas externamente
14. ¿Puedo asignar un transportista por defecto a un cliente?
HolaGest no tiene esta función nativa. Sin embargo, puedes:
Anotar en las observaciones del cliente su transportista preferido
Crear un campo personalizado "Transportista Preferido"
Consultar esta información al crear pedidos
15. ¿Qué hago si el transportista cambia su URL de seguimiento?
Actualiza el transportista:
Ve a Almacén > Transportistas
Edita el transportista afectado
Actualiza el campo "Dirección web" con la nueva URL
Guarda los cambios
Los documentos futuros usarán la nueva URL.
Resumen
Los transportistas en HolaGest son una herramienta fundamental para la gestión logística de tu empresa. Permiten:
✅ Registrar las agencias de transporte que utilizas ✅ Asignar transportistas a pedidos, albaranes y facturas ✅ Hacer seguimiento de envíos mediante URLs ✅ Organizar la logística de distribución ✅ Analizar el uso y rendimiento de cada transportista ✅ Informar a los clientes sobre el estado de sus envíos
Recuerda:
Usa nombres descriptivos y consistentes
Mantén actualizada la información de contacto y URLs
Desactiva en lugar de eliminar transportistas con histórico
Organiza por tipo de servicio, destino o almacén
Documenta tarifas y acuerdos externamente
Con una correcta gestión de transportistas, mejorarás la eficiencia de tus envíos, reducirás incidencias y proporcionarás mejor servicio a tus clientes.
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