🔐Como Cambiar mi contraseña
La seguridad de su información empresarial comienza con una contraseña robusta y bien gestionada. Esta guía le explica cómo cambiar su contraseña, establecer políticas de seguridad y resolver problemas comunes relacionados con el acceso al sistema.
🔄 Cambiar su Contraseña de Usuario
Cambiar su contraseña es un proceso sencillo que puede realizar en cualquier momento sin necesidad de permisos especiales.
Procedimiento Paso a Paso
1. Acceda a su perfil de usuario
En la esquina superior derecha de la pantalla, encontrará el icono de usuario (generalmente representado con una silueta o sus iniciales). Haga clic sobre este icono para desplegar el menú de usuario.
2. Seleccione su nombre de usuario
En el menú desplegable que aparece, verá su nombre de usuario completo junto con otras opciones. Haga clic directamente sobre su nombre para acceder a la página de configuración de su perfil.
3. Localice la sección de contraseña
En la página de perfil de usuario, encontrará varios campos con su información personal. Busque la sección dedicada a la contraseña, que normalmente incluye dos campos:
Nueva contraseña: Campo donde introducirá su nueva contraseña
Repetir contraseña: Campo de confirmación para evitar errores de escritura
4. Introduzca la nueva contraseña
Escriba su nueva contraseña en el primer campo. Mientras escribe, el sistema puede mostrarle indicadores de fortaleza de la contraseña (débil, media, fuerte).
5. Confirme la nueva contraseña
Vuelva a escribir exactamente la misma contraseña en el campo de confirmación. Esto garantiza que no ha cometido ningún error al escribirla.
6. Guarde los cambios
Haga clic en el botón "Guardar" ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla. Si ambas contraseñas coinciden y cumplen los requisitos de seguridad, el sistema confirmará el cambio.
✅ Confirmación: Tras guardar correctamente, verá un mensaje de confirmación indicando que su contraseña ha sido actualizada.
Requisitos de Contraseña
Para garantizar la seguridad de su cuenta, HolaGest establece ciertos requisitos mínimos para las contraseñas:
Requisitos básicos:
Longitud mínima: Al menos 6 caracteres (se recomienda 12 o más)
No puede estar vacía: Debe introducir algún valor
Debe ser diferente: No puede usar la misma contraseña que tenía anteriormente
Recomendaciones de seguridad:
Combine tipos de caracteres: Use mayúsculas, minúsculas, números y símbolos
Evite palabras comunes: No use palabras del diccionario o nombres propios
No use datos personales: Evite fechas de nacimiento, nombres de familiares o datos fáciles de adivinar
Longitud adecuada: Cuanto más larga, más segura (recomendado: 12-16 caracteres)
Frases de contraseña: Considere usar una frase memorable pero compleja, como "MiEmpresa2024!Segura"
Ejemplos de contraseñas:
❌ Débil:
123456,password,admin,empresa⚠️ Media:
Empresa2024,MiPassword1✅ Fuerte:
Emp!2024$Gest#Hola,M1Empr3s@Segur@2024
🔒 Recuperación de Contraseña Olvidada
Si ha olvidado su contraseña y no puede acceder al sistema, existen diferentes métodos de recuperación según su rol:
Para Usuarios Estándar
Si es un usuario sin privilegios de administrador y ha olvidado su contraseña:
Contacte con el administrador del sistema: Solo los administradores pueden restablecer contraseñas de otros usuarios
Proporcione su nombre de usuario: El administrador necesitará identificar su cuenta
Recibirá una contraseña temporal: El administrador le asignará una nueva contraseña
Cámbiela inmediatamente: Por seguridad, cambie la contraseña temporal en cuanto acceda
Para Administradores
Si es administrador y ha olvidado su contraseña, el proceso es más complejo:
Acceso a la base de datos: Necesitará acceso técnico al servidor o base de datos
Contacte con soporte técnico: El equipo de HolaGest puede ayudarle a restablecer el acceso
Verificación de identidad: Deberá demostrar que es el propietario legítimo de la instalación
⚠️ Importante: Por motivos de seguridad, las contraseñas están cifradas y no pueden recuperarse. Solo pueden restablecerse.
👥 Cambiar la Contraseña de Otro Usuario (Solo Administradores)
Si es administrador del sistema, puede cambiar las contraseñas de cualquier usuario. Esto es útil cuando:
Un empleado ha olvidado su contraseña
Necesita desactivar temporalmente el acceso de alguien
Un usuario ha dejado la empresa y necesita reasignar su cuenta
Procedimiento para Administradores
1. Acceda a la gestión de usuarios
Navegue a: Menú Administrador → Usuarios
2. Localice el usuario
En el listado de usuarios, busque y haga clic en el usuario cuya contraseña desea cambiar.
3. Modifique la contraseña
En la ficha del usuario, encontrará los campos de contraseña:
Introduzca la nueva contraseña temporal
Confírmela en el segundo campo
No necesita conocer la contraseña anterior
4. Guarde los cambios
Haga clic en "Guardar" para aplicar la nueva contraseña.
5. Comunique la contraseña temporal
Informe al usuario de su nueva contraseña de forma segura:
Preferiblemente en persona o por teléfono
Nunca por email sin cifrar
Indíquele que debe cambiarla inmediatamente
💡 Buena práctica: Establezca una política de cambio obligatorio de contraseña tras el restablecimiento por parte del administrador.
🛡️ Políticas de Seguridad Recomendadas
Para mantener la seguridad de su instalación de HolaGest, considere implementar estas políticas:
Cambios Periódicos
Frecuencia recomendada:
Usuarios estándar: Cada 90 días
Administradores: Cada 60 días
Usuarios con acceso a datos sensibles: Cada 30 días
Implementación:
Aunque HolaGest no fuerza cambios automáticos, puede establecer recordatorios o políticas internas para que los usuarios cambien sus contraseñas regularmente.
Contraseñas Únicas
Regla fundamental: Nunca reutilice contraseñas entre diferentes sistemas.
No use la misma contraseña de HolaGest en su email
No comparta contraseñas entre usuarios
Cada usuario debe tener su propia contraseña única
Gestión de Contraseñas Compartidas
Evite compartir contraseñas:
Cree usuarios individuales para cada persona
Use los permisos de grupo para controlar el acceso
Nunca comparta la contraseña de administrador
Si debe compartir temporalmente:
Cámbiela inmediatamente después
Limite el tiempo de uso compartido
Registre quién tuvo acceso y cuándo
Almacenamiento Seguro
Recomendaciones:
Use un gestor de contraseñas: Aplicaciones como LastPass, 1Password o KeePass
No las anote en papel: Especialmente cerca del ordenador
No las guarde en archivos de texto: Sin cifrar en su ordenador
No las envíe por email: A menos que esté cifrado
🚨 Problemas Comunes y Soluciones
"Las contraseñas no coinciden"
Causa: Los valores introducidos en "Nueva contraseña" y "Repetir contraseña" son diferentes.
Solución: Asegúrese de escribir exactamente la misma contraseña en ambos campos. Preste atención a:
Mayúsculas y minúsculas (son diferentes)
Espacios al principio o final
Caracteres especiales
"La contraseña es demasiado corta"
Causa: La contraseña no cumple con la longitud mínima requerida.
Solución: Introduzca una contraseña de al menos 6 caracteres (recomendado 12 o más).
"No puedo acceder después de cambiar la contraseña"
Causa: Posiblemente está escribiendo mal la nueva contraseña o tiene activado el bloqueo de mayúsculas.
Solución:
Verifique que no tiene activado el Bloq Mayús
Asegúrese de escribir la contraseña exactamente como la configuró
Si persiste el problema, contacte con el administrador para restablecerla
"El botón Guardar no funciona"
Causa: Puede haber campos obligatorios sin completar o errores de validación.
Solución:
Verifique que ambos campos de contraseña estén completos
Compruebe que no hay mensajes de error en rojo en la pantalla
Intente refrescar la página y volver a intentarlo
"He cambiado la contraseña pero sigo accediendo con la antigua"
Causa: El navegador está usando contraseñas guardadas en caché.
Solución:
Cierre sesión completamente
Borre las contraseñas guardadas del navegador para HolaGest
Vuelva a iniciar sesión con la nueva contraseña
Permita que el navegador guarde la nueva contraseña si lo desea
🔐 Seguridad Adicional
Cierre de Sesión Automático
HolaGest incluye un sistema de cierre de sesión automático por inactividad:
Tiempo predeterminado: 30 minutos sin actividad
Propósito: Evitar accesos no autorizados si deja el ordenador desatendido
Recomendación: No desactive esta función por seguridad
Cierre Manual de Sesión
Siempre cierre sesión cuando:
Termine su jornada laboral
Vaya a ausentarse del puesto de trabajo
Use un ordenador compartido o público
Termine de trabajar con datos sensibles
Cómo cerrar sesión:
Haga clic en el icono de usuario (esquina superior derecha)
Seleccione "Cerrar sesión" en el menú desplegable
Espere a que aparezca la pantalla de inicio de sesión
Acceso desde Múltiples Dispositivos
Puede acceder a HolaGest desde diferentes dispositivos (ordenador de oficina, portátil, tablet):
Misma contraseña: Use la misma contraseña en todos los dispositivos
Sesiones simultáneas: Puede tener varias sesiones activas
Sincronización: Los cambios se reflejan inmediatamente en todos los dispositivos
⚠️ Precaución: Si sospecha que alguien no autorizado conoce su contraseña, cámbiela inmediatamente.
✅ Lista de Verificación de Seguridad
Use esta lista para mantener su cuenta segura:
❓ Preguntas Frecuentes
P: ¿Con qué frecuencia debo cambiar mi contraseña? R: Se recomienda cambiarla cada 90 días, o inmediatamente si sospecha que ha sido comprometida.
P: ¿Puede el administrador ver mi contraseña? R: No. Las contraseñas están cifradas y nadie puede verlas, ni siquiera los administradores. Solo pueden restablecerlas.
P: ¿Qué hago si creo que alguien conoce mi contraseña? R: Cámbiela inmediatamente y notifique al administrador del sistema para que revise los registros de acceso.
P: ¿Puedo usar la misma contraseña que tenía antes? R: Técnicamente sí, pero no es recomendable por motivos de seguridad. Use siempre contraseñas nuevas.
P: ¿El sistema me avisará cuando deba cambiar la contraseña? R: HolaGest no incluye avisos automáticos de caducidad. Debe establecer sus propios recordatorios.
Recuerde: La seguridad de su información empresarial depende en gran medida de la fortaleza y confidencialidad de su contraseña. Tómese en serio estas recomendaciones.
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